На днях состоялось очередное заседание Временной следственной комиссии Рады по мошенническим колл-центрам. Об этом у себя в телеграм-канале сообщил один из членов комиссии, нардеп Максим Бужанский. По словам парламентария, с января по май количество преступлений, связанных с этим видом мошенничества, выросло в 4 раза по сравнению с прошлым годом.
"Офис генерального прокурора заявляет, что мошенники из колл-центров массово грабят внутренних переселенцев, в частности, в разрезе денег е-помощь. Слова прокуроров, что колл-центры массово грабят в первую очередь именно украинских граждан, подтверждают представители киберполиции", - написал Бужанский.
Депутат также добавил, что суммы мошенничеств, которые в данный момент рассматриваются в судах, пока составляют лишь 3,6 млн грн, что в масштабах размаха деятельности колл-центров - "сдача с покупки семечек".
Что из себя представляет этот мошеннический бизнес, рассказывает "Страна".
Корпоратив "лягушек"
В июне "Страна" публиковала видео, как утверждалось, корпоратива одного из мошеннических колл-центров "Лягушка". Колл-центр "Лягушка" является одним из крупнейших в Днепре.
На видео засветились бывшие "азовцы" и активисты движения "Гонор" Сергей Филимонов (известный также как Сын Перуна) и Игорь Поташенков (он же Маляр). Оба были участниками известного погрома Офиса президента в поддержку Сергея Стерненко 20 марта 2021 года. Также на видео, как говорят источники "Страны", замечен человек, якобы похожий на сына Валерия Кондратьева, президента баскетбольного клуба "Днепр", известного также по прозвищу Гастелло.
По данным источников "Страны" в правоохранительных органах, колл-центры (или как они сами себя называют - офисы) – это один из немногих сверхприбыльных бизнесов в Украине в условиях войны.
Представители колл-центров уверяют, что якобы работают по обману только россиян, а украинцев не трогают.
"Украинцев обманывают или зеки, или идиоты. Россиян обманывать безопаснее. У нас разорваны дипломатические отношения с РФ. Правоохранительные органы России не могут сейчас обратиться к украинским правоохранителям с требованием открыть уголовное дело по факту мошенничества. А если нет пострадавшего, нет и факта мошенничества. Мы с коллективом договорились, что часть зарплаты (5-10%) отдаем на ВСУ", — рассказывает "Стране" представитель одного из колл-центров.
Однако источники "Страны" среди сотрудников колл-центров и правоохранительных органов утверждают обратное. По их словам, мошенники сейчас массово обманывают и украинцев. И даже европейцев.
Как работает "офис"
Интернет завален объявлениями о приеме на работу в мошеннические колл-центры. Менеджеры не стесняются в прямом эфире в Тик-Токе заманивать людей на нелегальную работу, рассказывая о своей деятельности на широкую публику. Заработную плату предлагают от 30 до 90 тысяч гривен в месяц, плюс бонусы за перевыполнение плана.
Как устроена работа "разводил" в колл-центрах и сколько они зарабатывают, журналисты "Страны" рассказали в своем расследовании еще несколько лет назад, когда нам удалось несколько дней поработать в одном из таких офисов. Тогда мы описали несколько основных схем, которыми пользуются мошенники, что давало им возможность зарабатывать от 200 тысяч гривен ежедневно.
Самый банальный способ развода — когда мошенники говорят, что ваш родственник попал в беду. В такой схеме аферист представляется сотрудником полиции, который предлагает решить возникшую проблему за определенную суму. Цель мошенника — застать врасплох.
Они подгоняют со временем, давят, могут даже повысить голос, чтобы вызвать сильные эмоции у жертвы и не дать ей времени обдумать ситуацию.
Второй очень популярный способ — это мошенничество с товарами. Здесь спектр методов воздействия достаточно широк. Мошенники могут выставлять товары по заниженной цене (например, товар, который стоит 60 тысяч, будут продавать за 20, объясняя такую скидку "срочностью"). Соблазнившись низкой ценой, человек соглашается выслать "гарантийную предоплату" — это и будет наваром мошенников.
И третий метод, пожалуй, один из самых популярных, это банковские аферы. Мошенники пытаются выведать данные вашей банковской карты: номер, срок действия и CVV-код. В такой схеме аферист зачастую представляется сотрудником банка, который звонит помочь разобраться с "подозрительной активностью" в отношении вашей карты. Якобы кто-то пытается украсть у вас деньги, и "мы сейчас с этим разберемся".
Сейчас методов обмана стало больше, что повлияло как на рост прибыли, так и привело к увеличению количества мошеннических колл-центров.
В том числе, под прицелом, как писалось выше, и переселенцы, у которых мошенники выманивают данные платежных карт под предлогом необходимости уточнения информации для перечисления финансовой помощи от государства.
Подставы и облавы
Собеседники "Страны" рассказывают, что с увеличением количества "офисов" увеличилось и количество облав на них. Сами же работники колл-центров это связывают с борьбой за место на рынке и с попытками правоохранительных органов взять этот сверхприбыльный бизнес под свой контроль. Причем существует и своя конкуренция между "крышами", которые представлены как разными силовыми структурами, так и чиновниками, активистами, а также криминалитетом.
"Из-за всего этого на рынке сейчас очень напряженная обстановка. Всегда ждешь подставы и облавы. Поэтому ужесточаются требования к персоналу. Еще 3-4 года назад в колл-центры брали всех подряд, то сейчас, прежде чем попасть в "офис", кандидату необходимо пройти несколько этапов проверки. Первый этап — собеседование по телефону, вопросы стандартные: опыт работы, почему решил пойти в эту сферу. Второй этап — собеседование с менеджером: с человеком общаются на рабочие темы, если он без опыта работы, нужно понять, готов ли к мошенничеству. Третий этап — это детектор лжи. Из-за участившихся облав нужно понять, с какими намерениями человек пришел на работу, не является ли он подставным сотрудником полиции, журналистом или общественным активистом. Также очень часто конкуренты из других офисов отправляют подставных людей, чтобы те разузнали о деятельности конкурентов, механизмах их работы, базе контактов, штате людей. Поэтому, если кандидат проходит детектор, он приступает к работе, но не в основном офисе, а в офисе для новичков. Это небольшое помещение, где сидят не более 10 новых сотрудников. Они работают несколько недель или месяцев. К ним присматриваются, как человек работает, какие у него результаты, лучше узнают его как человека и только после этого переводят в основной офис, где может работать 100-150 человек", — рассказывает "Стране" один из сотрудников колл-центра.
