У Монобанка возникли проблемы. Фото: Monobank.org

1 февраля владельцы карт украинского Monobank (работает на лицензии Универсалбанка) остались без кэшбека. Почти весь день не работала эта страница мобильного приложения, и у людей не было шанса зайти и выбрать категории, по которым они смогут получить кэшбек или скидку на оплаченные товары/услуги, как называют это некоторые.

Держатели карт должны выбирать 2 категории в начале каждого месяца, чтобы впоследствии весь месяц получат кэшбек по своим покупкам. Если человек не выбрал эти категории, например, из-за того, чтобы забыл - он не получает данный бонус. Чаще всего это бывает из-за забывчивости, а вчера - из-за невозможности зайти на нужную страницу приложения по техническим причинам.

Менеджеры Monobank не объясняли, по какой именно причине произошел технический сбой. Однако саму неисправность подтверждали.

"Извините, пожалуйста, сейчас есть сложности на нашей стороне, которые могут отразиться на вашей работе с приложением", - ответил менеджер Monobank Никита.

Менеджеры Monobank не объясняли, по какой именно причине произошел технический сбой

В то время, когда пользователи карт Monobank не могли выбрать новые категории кэшбека на февраль, им не позволяли пользоваться и старыми (январскими) статьями кэшбека.

"Мне очень жаль, но, к сожалению, такая возможность отсутствует", - сказал менеджер Никита.

Почти весь день клиенты Monobank оставались без кэшбеков и не могли получить этот бонус. В феврале он предлагался по 6-ти категориям на выбор: медицина (0,75% кредитные средства, 2% собственные средства), развлечения (0,75% и 1,5%), кафе и рестораны (0,75% и 2%), продукты (0,75% и 1%), животные (0,75% и 10%) и книги (0,75% и 5%).

О восстановлении этой опции было заявлено лишь ближе к 21 часу вчерашнего дня и банк провел соответствующую рассылку по клиентам. Из нее также стало известно, что 1 февраля в приложении Monobank были также проблемы с получением выписки по счету.

1 февраля в приложении Monobank были также проблемы с получением выписки по счету

По данным Нацбанка, на 1 декабря 2022 года счета в Универсалбанке имело 6,7 млн человек, которые держали на своих счетах 57,4 млрд грн. Этот банк входит в тройку крупнейших держателей вкладов населения в Украине. Больше счетов физлиц имеет только Приватбанк (23,8 млн штук) и Ощадбанк (12,5 млн штук).

Ранее сообщалось, что в "Монобанке" объяснили, как при покупке снять наличные деньги в супермаркете или аптеке.

Также мы писали, что в приложении Монобанк больше не будет русского языка.

Подпишитесь на телеграм-канал Политика Страны, чтобы получать ясную, понятную и быструю аналитику по политическим событиям в Украине.