В Украине отменили книгу жалоб и предложений
В пятницу 2 октября вступил в силу приказ Минэкономики №1130, отменяющий обязательность ведения Книги отзывов и предложений.
Об этом министерство напомнило на своей странице в Facebook.
До этого предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы достигали более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб.
В министерстве отметили, что наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.
Альтернативные инструменты контроля и защиты прав потребителей
Оставлять свои отзывы можно через "горячую линию", электронное и классические переписки или социальные сети.
Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Госпотребслужбу и ее территориальные органы за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде. В территориальных органах Госпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав.
.jpg)
Ранее "Страна" сообщала, что Рада приняла за основу законопроект о переводе трудовых книжек в электронный формат.
Также мы писали, что Кабмин утвердил прогноз Минэкономики с ростом ВВП на 4,6% и инфляцией в 7,3% в 2021 году
